Zepto डिलीवरी पार्टनर पर महिला से कथित बदसलूकी का आरोप, वायरल वीडियो के बाद उठे सुरक्षा पर सवाल

हाल ही में एक महिला का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है। महिला ने आरोप लगाया कि Zepto के एक डिलीवरी पार्टनर ने उनके साथ कथित रूप से अनुचित व्यवहार किया। महिला के अनुसार, डिलीवरी एजेंट ऑर्डर देने के बाद पीने का पानी मांगने लगा। उन्होंने उसे पानी की बोतल दी और यहां तक कहा कि वह बोतल अपने साथ ले जा सकता है। लेकिन महिला का दावा है कि इसके बाद भी डिलीवरी एजेंट बार-बार और पानी मांगता रहा और घर के अंदर आने की जिद करने लगा।

महिला ने क्या आरोप लगाए?

महिला के मुताबिक, उन्होंने कई बार डिलीवरी एजेंट को घर के अंदर आने से मना किया। उन्होंने यह भी कहा कि यदि उसे बैठना है तो वह घर के बाहर बैठ सकता है। इसके बावजूद एजेंट लगातार घर के अंदर आने की बात करता रहा। महिला ने बताया कि जब उन्होंने घर का गेट बंद करने की कोशिश की, तब डिलीवरी पार्टनर ने कई बार डोरबेल बजाई और फिर से अंदर आने की मांग की। इससे वह घबरा गईं और उन्होंने तुरंत घर का दरवाजा लॉक कर लिया। उनका आरोप है कि दरवाजा बंद होने के बाद भी डिलीवरी एजेंट गेट पीटता रहा, जिससे वह काफी डर गईं।

ध्यान दें: इस वीडियो में लगाए गए आरोपों की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं हो पाई है।

सोशल मीडिया पर वायरल हुआ वीडियो

महिला ने इस घटना का वीडियो इंस्टाग्राम पर शेयर किया, जो देखते ही देखते वायरल हो गया। वीडियो के वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर कई लोगों ने महिला की सुरक्षा को लेकर चिंता जताई। कई यूजर्स ने मामले की निष्पक्ष जांच की मांग की, जबकि कुछ लोगों ने क्विक-कॉमर्स कंपनियों की बैकग्राउंड वेरिफिकेशन प्रक्रिया पर सवाल उठाए।

लोगों ने क्या सुझाव दिए?

इस घटना के बाद सोशल मीडिया पर कई लोगों ने सुरक्षा बढ़ाने के लिए कुछ सुझाव दिए। इनमें शामिल हैं:

• डिलीवरी पार्टनर्स की सख्त बैकग्राउंड वेरिफिकेशन।
• पुलिस रिकॉर्ड और पते की जांच।
• डिलीवरी के दौरान कम से कम व्यक्तिगत बातचीत।
• ऑर्डर को दरवाजे के बाहर ही लेने की सलाह।

Zepto का क्या जवाब आया?

महिला की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए Zepto ने कहा कि यह उनके सेवा मानकों के अनुरूप नहीं है। कंपनी ने लिखा कि वह इस मामले की जांच करना चाहती है और महिला से ऑर्डर डिटेल्स तथा संपर्क नंबर डायरेक्ट मैसेज के जरिए साझा करने का अनुरोध किया ताकि जल्द से जल्द जांच शुरू की जा सके।

इस घटना से क्या सवाल उठते हैं?

यह मामला एक बार फिर ऑनलाइन डिलीवरी सेवाओं में ग्राहक सुरक्षा को लेकर चर्चा का विषय बन गया है। खासकर अकेले रहने वाली महिलाओं और वरिष्ठ नागरिकों की सुरक्षा को लेकर लोग चिंता जता रहे हैं। ऐसे मामलों में कंपनियों के लिए जरूरी है कि वे शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई करें, डिलीवरी पार्टनर्स की जांच प्रक्रिया को और मजबूत बनाएं तथा ग्राहकों को सुरक्षित अनुभव देने के लिए प्रभावी कदम उठाएं। महिला द्वारा लगाए गए आरोपों की आधिकारिक पुष्टि फिलहाल नहीं हुई है और मामले की जांच की मांग की जा रही है। हालांकि, इस घटना ने ग्राहक सुरक्षा, शिकायत निवारण व्यवस्था और डिलीवरी पार्टनर्स के सत्यापन जैसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर नई बहस शुरू कर दी है। जांच पूरी होने के बाद ही पूरे मामले की वास्तविक स्थिति स्पष्ट हो सकेगी.