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EPFO ने व्हाट्सएप पर PF बैलेंस, 5 आखिरी ट्रांजैक्शन और पासबुक की सुविधा शुरू की है। जानें कैसे इस्तेमाल करें, ऑटो-सेटलमेंट क्या है और किन बातों का ध्यान रखें।
कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने सब्सक्राइबर्स के लिए व्हाट्सएप पर इंटरैक्टिव सेवा शुरू कर दी है। यह लॉन्च रविवार को EPFO के 74वें स्थापना दिवस कार्यक्रम में दिल्ली के डॉ. आंबेडकर इंटरनेशनल सेंटर में हुआ। अब PF से जुड़ी रोजमर्रा की जानकारी के लिए EPFO दफ्तर या पोर्टल के चक्कर कम हो सकते हैं।
इसी कार्यक्रम में एक दूसरी बड़ी पहल भी शुरू हुई। छोटे बैलेंस वाले निष्क्रिय PF खातों का ऑटोमैटिक सेटलमेंट अब शुरू हो गया है, यानी इसके लिए अलग से क्लेम नहीं भरना होगा।
यह EPFO की सत्यापित (verified) व्हाट्सएप सेवा है। श्रम मंत्रालय के मुताबिक इससे सदस्य अपना PF बैलेंस, आखिरी पांच ट्रांजैक्शन और पासबुक की जानकारी देख सकेंगे। इसके साथ प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना (PMVBRY) से जुड़ी जरूरी प्रक्रियाएं पूरी करने में भी व्यक्तिगत मार्गदर्शन मिलेगा।
ध्यान देने वाली बात यह है कि EPFO पहले से व्हाट्सएप पर मौजूद है। नई सेवा EPFO के मौजूदा ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और व्हाट्सएप सूचना चैनल से आगे की कड़ी है। चैनल पर सिर्फ अपडेट और जागरूकता सामग्री आती है, जबकि नई सेवा में सदस्य अपने खाते से जुड़ी जानकारी मांग सकते हैं।
लॉन्च की आधिकारिक घोषणा के आधार पर तीन मुख्य सुविधाएं सामने आई हैं।
पहली, PF बैलेंस की जानकारी। दूसरी, खाते के आखिरी पांच ट्रांजैक्शन। तीसरी, पासबुक से जुड़ी जानकारी। चौथी सुविधा PMVBRY के लाभार्थियों के लिए है, जिन्हें योजना की शर्तें पूरी करने में सहायता दी जाएगी।
मई 2026 में जब इस सेवा की योजना सामने आई थी, तब रिपोर्ट्स में क्लेम स्टेटस, 24x7 उपलब्धता और क्षेत्रीय भाषाओं में सहायता की बात भी कही गई थी। उस समय की रिपोर्ट में कई क्षेत्रीय भाषाओं में सहायता का जिक्र था। हालांकि लॉन्च के दिन जारी मंत्रालय की जानकारी में क्लेम स्टेटस या भाषाओं का स्पष्ट उल्लेख नहीं मिलता। इसलिए इन्हें फिलहाल अपुष्ट मानना चाहिए और EPFO की आधिकारिक घोषणा का इंतजार करना चाहिए।
यहां एक जरूरी बात साफ करना जरूरी है। श्रम मंत्रालय ने लॉन्च की घोषणा में आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर और एक्टिवेशन की विस्तृत प्रक्रिया नहीं बताई है। इसलिए किसी भी नंबर पर संदेश भेजने से पहले उसकी पुष्टि EPFO की आधिकारिक वेबसाइट या सत्यापित चैनल से करें।
मई में आई रिपोर्ट्स के अनुसार, प्रस्तावित प्रक्रिया में सदस्य को हरे टिक वाले EPFO के सत्यापित नंबर पर “Hello” भेजना था। यह भी संभव है कि अंतिम प्रक्रिया इससे अलग हो। UAN और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर जैसी पहचान जांच की जरूरत पड़ सकती है, पर इसकी आधिकारिक पुष्टि अभी नहीं हुई है।
सेवा इस्तेमाल करने से पहले अपना UAN एक्टिव रखें, आधार और बैंक खाता KYC से जुड़ा रखें, और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर चालू रखें। ये तैयारियां किसी भी डिजिटल EPFO सेवा में काम आती हैं।
स्थापना दिवस पर EPFO ने निष्क्रिय खातों के लिए भी नई सुविधा शुरू की। आधार से सत्यापित ऐसे निष्क्रिय खाते, जिनमें ₹1,000 तक की राशि है, उनका निपटान EPFO खुद करेगा, बशर्ते पहचान और बैंक खाते का सत्यापन पूरा हो। पात्र सदस्यों को अलग से क्लेम दाखिल करने की जरूरत नहीं होगी।
मंत्रालय का अनुमान है कि लगभग एक लाख खातों में करीब ₹5 करोड़ की राशि इस पहल से लाभार्थियों तक पहुंचेगी। इसकी पृष्ठभूमि भी है। मार्च में EPFO के केंद्रीय न्यासी बोर्ड की 239वीं बैठक में इसका पायलट मंजूर हुआ था, जिसमें करीब 1.33 लाख निष्क्रिय खातों और लगभग ₹5.68 करोड़ का आंकड़ा रखा गया था। लॉन्च के समय बताया गया अनुमान अलग है, इसलिए दोनों संख्याओं में फर्क पर ध्यान रखें।
EPF नियमों के मुताबिक, जिस खाते में 55 वर्ष की उम्र या रिटायरमेंट (जो भी बाद में हो) के बाद लगातार तीन साल तक कोई अंशदान नहीं आता, उसे निष्क्रिय खाता माना जाता है। यानी यह सुविधा मुख्य रूप से उन पुराने खातों के लिए है जिन्हें लोग भूल गए या जिनकी रकम इतनी छोटी थी कि क्लेम की प्रक्रिया बोझ लगती थी।
प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना अगस्त 2025 में शुरू हुई थी। इसका परिव्यय ₹99,446 करोड़ है और लक्ष्य दो साल में 3.5 करोड़ रोजगार का समर्थन करना है, जिनमें 1.92 करोड़ पहली बार औपचारिक क्षेत्र में आने वाले कर्मचारी हैं।
योजना के तहत पहली बार नौकरी पाने वाले, जिनका मासिक वेतन एक लाख रुपये तक है, उन्हें अधिकतम ₹15,000 का प्रोत्साहन दो किस्तों में मिलता है। नियोक्ताओं को अतिरिक्त भर्ती पर दो साल तक प्रति कर्मचारी ₹1,000 से ₹3,000 मासिक प्रोत्साहन दिया जाता है। मैन्युफैक्चरिंग इकाइयों को दो साल और सहायता मिल सकती है।
रविवार को योजना की चौथी किस्त जारी हुई। मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार 2,86,290 कर्मचारियों को पहली किस्त में ₹163.39 करोड़ मिले, 1,44,831 कर्मचारियों को दूसरी किस्त में ₹96.01 करोड़, और 83,242 नियोक्ताओं को ₹702.39 करोड़ दिए गए। व्हाट्सएप सेवा से इन लाभार्थियों के लिए प्रक्रिया समझना आसान होने की उम्मीद है।
मंत्रालय ने बताया कि CITES 2.01 (सेंट्रलाइज्ड आईटी-इनेबल्ड सिस्टम) लागू होने के बाद औसत क्लेम निपटान समय घटा है। अक्टूबर 2026 में यह औसत 2.57 दिन रहा। मंत्रालय के अनुसार EPFO के लगभग 8 करोड़ अंशदाता सदस्य और 85 लाख पेंशनभोगी हैं, और कुल कॉर्पस करीब ₹32 लाख करोड़ है। इतने बड़े सदस्य आधार के लिए व्हाट्सएप जैसा आसान माध्यम सहायता केंद्रों पर बोझ घटाने का तरीका माना जा रहा है।
भारत में व्हाट्सएप का इस्तेमाल बहुत व्यापक है। मई में रिपोर्ट्स ने बताया था कि श्रम मंत्री मनसुख मांडविया ने इसी वजह से इस माध्यम को चुनने की बात कही थी। इसका सीधा फायदा उन लोगों को मिल सकता है जो पोर्टल पर लॉगिन, पासवर्ड और कैप्चा जैसी प्रक्रियाओं से जूझते हैं।
हालांकि बैलेंस देखना और क्लेम करना अलग बातें हैं। अभी तक की जानकारी के अनुसार यह सेवा मुख्यतः जानकारी देने पर केंद्रित है। क्लेम दाखिल करने जैसे काम के लिए उम्मीद है कि UAN पोर्टल और उमंग ऐप जैसे मौजूदा विकल्प ही चलते रहेंगे।
जब भी कोई नई सरकारी डिजिटल सेवा शुरू होती है, फर्जी नंबर और लिंक फैलने लगते हैं। इसलिए कुछ बातें याद रखें।
सिर्फ EPFO की आधिकारिक वेबसाइट या उसके सत्यापित सोशल मीडिया चैनलों से मिला नंबर इस्तेमाल करें। किसी भी बातचीत में OTP, पासवर्ड, बैंक का PIN या कार्ड की जानकारी न दें। EPFO कभी व्हाट्सएप पर पैसे जमा करने या "वेरिफिकेशन फीस" मांगने के लिए नहीं कहेगा। अनजान लिंक पर क्लिक न करें और अगर कोई संदेश संदिग्ध लगे तो उसकी शिकायत करें।
EPFO WhatsApp Service कब शुरू हुई?
श्रम मंत्रालय के अनुसार इसे EPFO के 74वें स्थापना दिवस पर रविवार, 1 नवंबर 2026 को लॉन्च किया गया।
इस सेवा से कौन-सी जानकारी मिलेगी?
घोषणा के अनुसार PF बैलेंस, आखिरी पांच ट्रांजैक्शन और पासबुक की जानकारी, साथ ही PMVBRY से जुड़ी प्रक्रियाओं में मार्गदर्शन।
EPFO का आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर क्या है?
लॉन्च की घोषणा में नंबर नहीं बताया गया। सही नंबर के लिए EPFO की आधिकारिक वेबसाइट या सत्यापित चैनल देखें।
क्या सिर्फ “Hello” लिखने से जानकारी मिल जाएगी?
मई की रिपोर्ट्स में यही प्रक्रिया बताई गई थी। लॉन्च के समय आधिकारिक प्रक्रिया की विस्तृत जानकारी साझा नहीं हुई, इसलिए अंतिम तरीका आधिकारिक स्रोत से जांच लें।
क्या व्हाट्सएप से PF निकाला जा सकता है?
अभी तक की घोषणाओं में सिर्फ जानकारी और सहायता का जिक्र है, निकासी का नहीं।
PF ऑटो-सेटलमेंट किन खातों पर लागू है?
आधार-सत्यापित निष्क्रिय खातों पर, जिनमें ₹1,000 तक की राशि हो, और बशर्ते पहचान व बैंक खाते का सत्यापन पूरा हो।
क्या ऑटो-सेटलमेंट के लिए क्लेम भरना होगा?
मंत्रालय के अनुसार पात्र सदस्यों को अलग से क्लेम दाखिल नहीं करना होगा।
निष्क्रिय PF खाता किसे कहते हैं?
जिस खाते में 55 वर्ष की उम्र या रिटायरमेंट के बाद लगातार तीन साल तक कोई अंशदान न आए।
